Política de devoluciones

En Navarro Madrid hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. No obstante, puede darse el caso de que desee devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.

Condiciones para la devolución

- Solo podrá solicitar la devolución de un artículo después de haberlo recibido físicamente.

- Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacional.

- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún fijadas.

- Se permite probárselos, pero no está permitido usarlos.

- No se permite la devolución de productos que se hayan pedido deliberadamente en varias tallas con la intención de devolverlos (parcialmente).

Proceso de devolución
1. Notifique su devolución a través de info@navarromadrid.es en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo.

2. Le facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (con sede en China).

3. Deberá enviar el artículo a su cargo, incluidos los posibles gastos de aduana o de envío.

4. Recomendamos siempre utilizar un método de envío con seguimiento.

Reembolso

Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y tras la aprobación del estado del producto, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

Responsabilidad

- No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo se ha entregado en la dirección facilitada por el cliente.

- Si se ha indicado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.

- Los errores en la dirección deben comunicarse en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@navarromadrid.es